Politica de Livrare și Retur
1. Transport și Livrare
- Zonă de acoperire: Livrăm produsele noastre prin curier rapid sau logistică specializată (în funcție de volumul comenzii) pe tot teritoriul României.
- Termen de livrare: Livrarea produselor se va face la data convenita, in funcţie de solicitarea clientului
- Important: Având în vedere caracterul specific și importanța evenimentului dumneavoastră, toate detaliile legate de data exactă și ora livrării vor fi stabilite și confirmate telefonic împreună cu operatorii noștri.
2. Politica de Retur
Conform legislației în vigoare din România (OUG 34/2014, Art. 16), produsele comercializate pe site-ul nostru sunt exceptate de la dreptul de retur, din următoarele considerente legale și logistice:
- PRODUSE ALIMENTARE ȘI PERISABILE (Art. 16, lit. d): Produsele alimentare de catering și patiserie (colivă, cozonac, colaci etc.) se pot deteriora sau expira rapid. Din motive de siguranță alimentară și igienă, acestea NU pot fi returnate sub nicio formă.
- COMENZI VOLUMINOASE ȘI PERSONALIZATE (Art. 16, lit. c): Pachetele asamblate în cantități specifice la solicitarea clientului (comenzi de volum pentru evenimente) sunt considerate produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator și personalizate în mod clar. Odată confirmată și procesată comanda, produsele NU pot fi returnate, deoarece componentele lor sunt achiziționate și pregătite special pentru evenimentul dumneavoastră.
- PRODUSE SIGILATE / IGIENĂ (Art. 16, lit. e): Componentele neperisabile ale pachetelor (lumânări, prosoape, batiste, pânze sau vase) sunt destinate uzului personal în cadrul ceremoniilor. Din motive de protecție a sănătății și igienă, acestea nu pot fi returnate dacă au fost desigilate sau manipulate după livrare.
Prin urmare, magazinul nostru NU acceptă retururi pentru pachetele comandate. Vă rugăm să verificați cu atenție toate detaliile comenzii în cadrul apelului telefonic de confirmare.